Preguntas frecuentes

Eliges el vehículo, las fechas y los extras que necesites. Rellenas tus datos y envías la solicitud. Nosotros revisamos la disponibilidad y te confirmamos por email o teléfono. En ese momento se te pedirá una señal del 30 % para confirmar la reserva. El resto se paga al recoger el vehículo.

Necesitas tener al menos 25 años, carnet de conducir B con más de 2 años de antigüedad, y una tarjeta de crédito o débito para la fianza. En el momento de la recogida hay que presentar DNI o pasaporte y el carnet de conducir en vigor.

La fianza varía según el modelo: desde 500 € para campers hasta 1.200 € para autocaravanas grandes. Se realiza un cargo en tu tarjeta en el momento de la recogida y se devuelve íntegramente tras la devolución, siempre que no haya daños, multas o incidencias. Pendiente de confirmar.

Todos los alquileres incluyen: un número de kilómetros diarios (según el modelo), seguro básico con franquicia, asistencia en carretera 24h en península, equipo básico de cocina y bombona de gas. El combustible, la ropa de cama y la limpieza final no están incluidos.

Sí, la cancelación es gratuita hasta 30 días antes de la recogida. Entre 30 y 15 días se reembolsa el 50 %. Con menos de 15 días no hay reembolso. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad. Pendiente de confirmar.

Los retrasos deben comunicarse lo antes posible. Pasada la hora acordada sin aviso, se factura 1/10 del precio diario por hora. Si pasan más de 4 horas sin contacto, se considera no devolución y se activan los protocolos de recuperación del vehículo.

Sí, puedes viajar por la Unión Europea, pero necesitas autorización previa. Algunos vehículos pueden tener restricciones según el seguro contratado. Es necesario solicitarlo al hacer la reserva.

No está permitido salvo autorización expresa por escrito. Si se autoriza, se aplica un suplemento de limpieza de 100 €. Pendiente de confirmar.

El vehículo incluye asistencia en carretera 24h. En caso de accidente, debes llamar al teléfono de asistencia que encontrarás en la documentación del vehículo. Los daños por uso normal están cubiertos por el seguro. Los daños por negligencia o conducción temeraria pueden no estar cubiertos.

Con el carnet de conducir español o europeo en vigor es suficiente para circular por la Unión Europea. Para países fuera de la UE, puede ser necesario un permiso internacional. Verifica los requisitos del país de destino antes de viajar.

El precio final se calcula multiplicando el precio base del vehículo por el número de días y por el multiplicador de temporada. A esto se suman los extras seleccionados, la tasa de limpieza (si aplica) y la fianza (que se devuelve). El sistema calcula el total estimado antes de enviar la solicitud.

Una solicitud es el envío del formulario sin compromiso. Una pre-reserva es cuando hemos verificado disponibilidad y te hemos reservado el vehículo durante 48 horas sin pago. La reserva confirmada es cuando has pagado la señal del 30 % y todo está formalizado.

El seguro básico no cubre lunas y rótulas. Con el seguro ampliado sin franquicia, la cobertura es completa. Consulta los detalles al hacer la reserva.

Sí, puedes añadir hasta 2 conductores adicionales. Deben cumplir los mismos requisitos de edad y carnet. El coste adicional está pendiente de definir.

Llama a la asistencia en carretera 24h. Si la avería no se puede reparar en menos de 24 horas, te ofreceremos un vehículo de sustitución si está disponible, o se reembolsarán los días no disfrutados.